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“十佳护士”郑辉:用爱与责任感受生命的美好

 

说话轻柔,笑容温暖,初次见面,郑辉便让人觉得十分亲切。从事了近30年的护理工作,她有着一种特别的温柔。她说,让病人在疾病中感受温暖,减少痛苦,建立起与病魔抗争的勇气是她工作的动力。
现在,就让我们走近今年被评为泸州市“十佳护士”的市妇幼保健院(市二人医)护理部主任郑辉,倾听她的故事。

 

 

不计得失,她一心为患者着想 

1991年,郑辉从四川省卫生学校护理专业毕业,进入市妇幼保健院(市二人医)成为了一名护士。这天起,“当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁……”便成为她事业追求的航向。

儿科是郑辉工作的第一个岗位,这里的工作细小而琐碎,孩子的病情随时可能发生变化,细心与耐心缺一不可,技术上还要不断精益求精。一次,一位5个月大的患儿状态欠佳,哭闹、呕吐到医院就诊,辅助检查均无异常,郑辉却细心地发现患儿大便中带有血,她根据自己所掌握的知识和见过的病例,联想到可能是肠道问题,随即她把病情反映给医师,通过再次检查,发现患儿有肠套叠。立即安排转上级医院治疗,为患儿赢得了宝贵的手术时间。

 

为了给患儿提供更优质的护理,郑辉不断地学习进步着。10多年前,新生儿疾病救治工作在泸州地区尚处于探索阶段,郑辉配合儿科主任陈跃宣着手创建医院的新生儿病房,开展新生儿救治。郑辉印象最深的是在某天半夜,一对新生的双胞胎被送来医院急救,医生紧急处理后,值班护士经验欠缺,只得给郑辉打去电话,郑辉二话不说,赶到医院守了一夜,“那时候精神高度紧张,随时接到电话就往医院赶,只要有患儿就随时查看,一点不敢松懈。”就这样,在医护人员高度配合下,医院的新生儿救治工作顺利开展,成为泸州地区综合性医院中较早开展新生儿疾病救治的医院之一。

 

面对危难,她冲在第一线

对于自己所热爱的护理工作,郑辉有着非同一般的偏爱甚至于固执。别人不愿去的苦累科室,她会主动要求去,面对危险与困难,她习惯守在第一线。2003年抗击“非典”,2007年泸县嘉明镇“7.8”抗洪救灾,2012年泸州7.23抗洪抢险工作……都留下了郑辉默默奉献的身影。“救死扶伤是我们的职责,我希望尽自己最大的力量,完成自己的使命。”郑辉说。

 

 

其中,2008年的“汶川地震”救援经历最是刻骨铭心。当时,在地震发生后12小时,郑辉作为泸州抗震救灾医疗队的队员,第一时间赶往重灾区都江堰。因情况紧急,通讯中断,来不及回家拿换洗衣服,更无法告知家人是否平安。抵达灾区后,面对余震不断,道路阻隔,停水停电的艰苦环境,郑辉与医疗队的队员们千方百计创造条件开展救治工作,连续14天坚持在都江堰救治灾区伤病员,协助疏散遇险群众,讲授医疗卫生防护知识,抚慰心理创伤……

 

 

以情动人,人性化管理暖人心 

1996年,郑辉走上了临床管理岗位。郑辉说,管理不应是强加与执念,而是指引和唤醒。对待护士,她总能细心关注和爱护,注重沟通,用亲和力团结集体,尤其是对年轻人护士,更是像自家孩子般耐心教导,成为大家的良师益友。

  

2005年,由于工作出色,郑辉从临床一线调入护理部工作,担任总护士长职务。“在医院,护理人员体现着医院的服务质量与专业化水平,影响着患者对医院的认可度与满意度。我们强调人性化的管理,要让护理人员们开心地投入工作,才能把优质的服务带给患者。”郑辉说。为此,她认真倾听来自一线护理人员的意见和建议,结合自己丰富的工作经验,从工作环境入手营造积极的工作氛围,通过弹性排班制度进行人性化管理,开展拓展训练增加团队凝聚力……一项项措施从细微处温暖着护理人员,激发了大家的工作热情,医院护理质量不断提升。

 

 

同时,作为护理工作的引导者,郑辉深谙医院要上台阶,护士的业务技术是关键。她针对当时医院护理队伍年轻、技术力量薄弱、可塑性强的特点,对各级各类护士进行分层次的培训与考核,加大护士在职培训力度。通过对护理人员进行强有力的培训与考核,使医院护理队伍的整体素质有了明显的提高。2010年,根据市、县及医院领导关于开展创建优质护理服务示范病房活动的要求,她认真摸索,大胆实行先进的APN排版模式,减少护士交接班次数,节约人力资源,推动无缝隙护理服务,进一步提高了病人的安全系数。

 

 

“一路走来,从事护理工作已近30年,见识过生命的脆弱,感受过迎接新生命的美好,更觉得在他人生命面前,不要权衡付出和回报,学会感恩,感谢他们让我活得更有价值,用爱与责任感受生命的美好。”郑辉说。